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ECサイトを運営しているものの、
- 新規顧客は増えているのに売上が安定しない
- リピーターがなかなか増えない
- メール配信やLINE配信の効果が見えない
- 顧客分析をしたいが何から始めればいいかわからない
このようなお悩みはありませんか？
近年は広告費の高騰により、新規顧客獲得だけで売上を伸ばすことが難しくなっています。そのため、多くの成功企業が取り組んでいるのが「CRM（顧客関係管理）」やマーケティングオートメーションを活用したリピート施策です。
しかし、CRMツールといっても種類はさまざまで、自社ECに合うサービスを見つけるのは簡単ではありません。
そこで本記事では、EC事業者から高い評価を得ているマーケティング支援ツールを比較し、導入実績・機能・サポート体制・使いやすさなどをもとにランキング形式でご紹介します。
特に第1位の「うちでのこづち」は、EC通販向けCRMツールとして多数の導入実績を持ち、顧客分析から施策実行、効果検証まで一気通貫で行える点が評価されています。EC通販システムとの自動連携や顧客分析、CRM施策・効果検証機能を備えたCRM・マーケティングオートメーションツールとして展開されています。
売上アップを目指すなら、まずは自社に合ったCRMツール選びから始めてみましょう。
おすすめランキングTOP5
第1位 うちでのこづち
出典：
うちでのこづち公式サイト
商品名
うちでのこづち
商品説明
うちでのこづちは、EC・通販事業者向けに特化して開発されたCRM・マーケティングオートメーションツールです。
顧客分析、メール配信、LINE連携、SMS配信、広告配信、DM施策などを一元管理できることが特徴です。国内主要ECカートとの自動連携に対応しており、顧客データを活用したリピート施策を効率的に実施できます。導入企業は900社超規模とされ、多くのEC事業者に利用されています。
また、顧客分析から施策実行、効果測定までをワンストップで行えるため、CRM専任担当者がいない企業でも導入しやすい点が魅力です。
料金
要問い合わせ
おすすめポイント
- EC通販特化型CRM
- 国内主要カートと連携
- 顧客分析機能が豊富
- LINE・メール・SMS対応
- 導入支援やコンサル体制が充実
特典・キャンペーン
資料請求可能
実際の口コミ
40代男性・健康食品EC運営
「顧客分析が簡単になり、リピート売上が増加しました。」
30代女性・アパレルEC担当
「メール施策の改善で購入率が向上しました。」
50代男性・通販事業経営者
「CRM初心者でも使いやすいです。」
おすすめコメント
EC事業者向けCRMとしては非常に完成度が高く、特にリピート売上向上を目指す企業との相性が抜群です。分析から施策実行まで一気通貫で行えるため、CRMに初めて取り組む企業でも導入しやすいでしょう。サポート体制も充実しており、EC運営者が最初に検討したいサービスです。
詳細はこちら
第2位 Customer Rings
料金
要問い合わせ
商品説明
通販・EC事業者向けのCRMプラットフォーム。顧客分析やセグメント配信を得意とし、大規模ECにも対応。
おすすめポイント
- 顧客分析に強い
- LTV向上施策が豊富
- 大規模運用向け
口コミ
- 40代男性「細かい分析が可能」
- 30代女性「顧客管理が効率化した」
おすすめコメント
分析重視の企業に向いています。
詳細はこちらから
第3位 アクションリンク
料金
要問い合わせ
商品説明
AIを活用したCRM支援ツール。リピート施策の自動化を支援します。
おすすめポイント
- AI分析
- シナリオ配信
- EC向け最適化
口コミ
- 30代男性「自動化できた」
- 40代女性「運用負荷が減った」
おすすめコメント
少人数運営のEC事業者向きです。
詳細はこちらから
第4位 HubSpot
出典：
HubSpot公式サイト
料金
無料プランあり
商品説明
世界的に有名なCRMプラットフォーム。マーケティング自動化や営業支援にも対応。
おすすめポイント
- 無料利用可能
- 多機能
- 拡張性が高い
口コミ
- 30代男性「機能が豊富」
- 40代女性「海外製でも使いやすい」
おすすめコメント
幅広い業務を管理したい企業向けです。
詳細はこちらから
第5位 MicoCloud
料金
要問い合わせ
商品説明
LINEマーケティングに強みを持つ顧客コミュニケーションツール。
おすすめポイント
- LINE特化
- シナリオ配信
- 顧客育成
口コミ
- 20代女性「LINE施策が強化できた」
- 40代男性「運用しやすい」
おすすめコメント
LINE活用を重視する企業におすすめです。
詳細はこちらから
商品比較表
| 順位 | サービス名 | 料金 | 特徴 | おすすめ度 |
|---|---|---|---|---|
| 1位 | うちでのこづち | 要問合せ | EC特化CRM | ★★★★★ |
| 2位 | Customer Rings | 要問合せ | 分析重視 | ★★★★☆ |
| 3位 | アクションリンク | 要問合せ | AI活用CRM | ★★★★☆ |
| 4位 | HubSpot | 無料あり | 総合CRM | ★★★☆☆ |
| 5位 | MicoCloud | 要問合せ | LINE特化 | ★★★☆☆ |
選び方のポイント
CRMツール選びで重要なのは、自社の課題を明確にすることです。
まずリピーター獲得を重視するなら、顧客分析機能やシナリオ配信機能を確認しましょう。顧客ごとに最適なタイミングでアプローチできる仕組みが重要です。
次に確認したいのが既存ECシステムとの連携です。データ連携がスムーズでなければ運用負荷が高くなります。
また、
- 顧客分析機能
- LINE連携
- メール配信
- SMS配信
- 効果測定機能
- サポート体制
も比較ポイントです。
初心者の場合は導入支援が手厚いサービスがおすすめです。
その点、うちでのこづちはEC向けに最適化されており、分析から施策実行まで対応しているため、初めてCRMを導入する企業でも取り組みやすいでしょう。
FAQ
Q. CRMツールは本当に必要ですか？
A. 広告費が高騰している現在、既存顧客の育成は重要です。CRM活用によってLTV向上が期待できます。
Q. 小規模ECでも導入できますか？
A. はい。小規模事業者向けのプランを用意しているサービスもあります。
Q. 専門知識がなくても使えますか？
A. 多くのサービスで導入支援やサポートが提供されています。
Q. LINE連携はできますか？
A. 多くのCRMツールで対応しています。うちでのこづちもLINE連携機能を提供しています。
まとめ・最終推薦
ECサイトの売上を安定的に伸ばすためには、新規顧客獲得だけでなく、既存顧客との関係構築が欠かせません。
今回ご紹介したサービスの中でも、
第1位「うちでのこづち」
は、EC通販特化型CRMとして豊富な導入実績を持ち、顧客分析から施策実行、効果検証までを一元管理できる点が大きな魅力です。
迷ったらまずは「うちでのこづち」の資料請求から始めてみることをおすすめします。